Programa

Parte 1

1. Concepto y filosofía de las relaciones públicas.

• Definición de RR.PP. internas y externas.
• Objetivos.
• Fundamentos.
• Funciones sociales y organizativas.
• Organización del departamento de relaciones públicas.
• Proceso de las relaciones públicas: imagen e identidad corporativa.

2. Relaciones públicas internas.

• Con los integrantes de la empresa.
• Con los visitantes.
• Atención de visitas:
  • La recepción de visitas.
  • Presentaciones con clientes.
• Protocolo Internacional:
  • El visitante extranjero: las diferentes culturas y su protocolo adecuado.

3. Organización y Planificación de Actos.

• Organización de Congresos y conferencias.
• Fases a tener en cuenta en la planificación de Eventos.
• Metodología y Logística.
• Relación con los medios de comunicación de masas.
• El comunicado y la conferencia de prensa.
• Medios de comunicación externa.

 

Parte 2

4. El Protocolo Socio-Profesional.

• Protocolo: cortesía, etiqueta, urbanidad.
• La imagen profesional apopyo de la etiqueta social.

5. Relaciones sociales de la empresa.

• Correspondencia e invitaciones.
  • Tratamientos.
• Presentaciones y saludos.
• Actos colectivos de trabajo.
  • Precedencias.
  • Jerarquías.
  • Tipos de mesas: Presidencia, ordenamientos.
  • Normas en la mesa.
  • Reuniones y congresos.
• Actos sociales fuera y dentro de la empresa.
• Atención y recepción de visitas.

6. Reglas de la etiqueta social.

• Vestuario.
• Flores y regalos.
• Compromisos sociales.
  • Nacimientos.
  • Fallecimientos.
  • Cortesía al teléfono.
  • Protocolo en el coche.

7. Protocolo oficial.

• Precedencias y protocolo oficial.
• Tipos de actos: públicos, oficiales, mixtos.
• Tratamientos de Autoridades.
• Banderas.