CÓMO EVALUAR LA PROPIA CAPCIDAD DE COMUNICACIÓN |
- Proceso de la comunicación.
- Elementos.
- Factores que apoyan la comunicación.
- Factores que distorsionan la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Arco de distorsión.
- Efecto Pigmalión.
- Escucha Activa.
- Reglas para saber escuchar.
EL LENGUAJE VERBAL
- La voz.
- Mensajes que pueden dificultar la comunicación.
LENGUAJE NO VERBAL
- Funciones de la comunicación.
- Claves no verbales.
- La mirada.
- Expresión Facial.
- Postura corporal.
- Los gestos.
- Distancia/Proximidad.
- Contacto físico.
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Comunicación descendente.
- Comunicación ascendente.
- Comunicación colateral.
HABLAR EN PÚBLICO
- Normas de la expresión oral.
- Consejos.
- Habilidades conversacionales.